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Call-Center: Netzagentur sperrt sieben Nummern

Die Bundesnetzagentur hat sieben Rufnummern gesperrt, die von Call-Centern eingesetzt wurden. Ziel: Verbraucher sollen besser vor Klingel-Terror durch Predictive Dialer geschützt werden.

Predictive Dialer sind Wählprogramme, das vor allem bei Callcentern eingesetzt werden. Die Software wählt etliche Rufnummern gleichzeitig an, oft schon, während sich der Callcenter-Mitarbeiter noch in einem Gespräch befindet. Sobald der erste Angerufene das Gespräch entgegennimmt, werden die Anrufe zu den anderen Teilnehmern abgebrochen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzuwählen.

Problem dabei: Bei all den anderen Betroffenen hat das Telefon schon geklingelt. Beim Abheben meldet sich dann allerdings niemand mehr. Die Rufnummer, die dabei übertragen wurde, kann von ihnen auch nicht angerufen werden.

Opfer berichteten, dass sie durch solche Dialer bis zu 70 Anrufe am Tag bekommen hätten. Eine “unzumutbare Belästigung und ein massiver Eingriff in die Privatsphäre der Betroffenen”, so die Bundesnetzagentur.

quelle : computerbetrug.de, Hier klicken um den vollen Artikel zu lesen.

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ZDF Mona Lisa – Die Abzocke per SMS im großen Stil ( Video )

“Ich hab Dich in der U-Bahn gesehen, Du gefällst mir, ruf mich an! ..” Mit solch verheißungsvollen SMS-Nachrichten verlocken zweifelhafte Anbieter die Empfänger zum teuren Rückruf. Rechnungen in Höhe von hunderten Euro sind dann keine Seltenheit für die Betroffenen. Das ist Betrug im großen Stil, ganze Callcenter sind da am Werk.

Wegen millionenfacher Abzocke mit betrügerischen Flirt-SMS hat die Staatsanwaltschaft in Kiel nun Anklage gegen sechs Hauptbeschuldigte erhoben.

Am 17. September 2009 beginnt in Kiel das Gerichtsverfahren gegen sechs Hauptbeschuldigte, die als Betreiber von gebührenpflichtigen SMS- Chats einen Schaden von an die 46 Millionen Euro verursacht haben sollen; ein beispielloser Prozess.

Die Kieler Staatsanwaltschaft legt den Beschuldigten in zwei verschiedenen Verfahren gewerbsmäßigen Bandenbetrug zur Last, es handelt sich dabei um das bundesweit erste Betrugsverfahren aus dem Bereich virtueller Kontaktmärkte mit Verhaftungen. Die Ermittler gehen von rund einer Million Geschädigten aus.

[ML Mona Lisa – Sonntags 18.00.Uhr © ZDF]

quelle youtube von AntiAbzockTV

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Bundesnetzagentur will Anklingel-Software prüfen

Immer mehr Callcenter nutzen für ihre Arbeit so genannte Predictive Dialer. Dabei handelt es sich um eine Software, die bis zu 100 Menschen gleichzeitig anruft und die Verbindung sofort beendet, sobald ein Angerufener abhebt.

Rudolf Boll, Sprecher der Bundesnetzagentur, sagte gegenüber dem ‘Kölner Stadt-Anzeiger‘, dass man nun in einem Musterverfahren klären will, ob die Verwendung derartiger Programme dem geltenden Recht entspricht. So gibt es Fälle, in denen Menschen bis zu 250 Mal am Tag angeklingelt werden. Nach Boll seiner Ansicht ist das eine Belästigung.

Die Hersteller eines Predictive Dialers werben damit, dass den Callcenter-Agenten kontinuierlich Kundengespräche zugeführt werden können. “Dabei werden mittels eines ausgeklügelten Algorithmus bereits vor Ende der effektiven Bearbeitungszeit eines Gespräches durch den Dialer neue Anrufe im Hintergrund aufgebaut.” Wer als erster abhebt, wird mit einem Callcenter-Mitarbeiter verbunden – alle anderen Anrufe werden abgebrochen.

quelle : winfuture.de, Hier klicken um den vollen Artikel zu lesen.

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Betrug per Anruf

Ein drastischer Fall von Abzocke: Ein Behinderter wurde Opfer dubioser Gewinnspielfirmen – er verlor 40.000 Euro.

Callcenter riefen reihenweise bei Uwe K. an, fragten ihn, ob er denn nicht an einem neuen Gewinnspiel teilnehmen wolle. Ob “Europa-Chance”, “Gewinn-Marathon” oder “Gewinner-Club 49? – die Namen der Anbieter sind austauschbar, ihr Vorgehen aber oft identisch.

Den Anrufern fiel es leicht, Uwe K. zu überreden; offenbar verstand er auch nicht so ganz, was die Mitarbeiter der Callcenter eigentlich von ihm wollten. Sie versprachen “tolle Sachgewinne” oder “hohe Geldpreise”; andere stellten in Aussicht, ihn ein Vierteljahr lang kostenlos mitspielen zu lassen.

Um die Gewinne auszahlen zu können oder die “lästigen Steuern bei Sachgewinnen” abbuchen zu können, fragten die Firmen noch die Kontoverbindungsdaten ab. Und Uwe K. gab sie arglos durch. Oder die Daten lagen den Anrufern bereits vor, und Uwe K. musste nur noch mit “Ja, stimmt” bestätigen. “Damit”, sagt Wolfgang K., “ist die Falle zugeschnappt”.

quelle: sueddeutsche.de, HIER klicken um den vollen Artikel zu lesen.

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